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Qualitätsmanagement

BZ Bildungszentrum Kassel GmbH trägt das Qualitätszertifikat:
Zertifiziert nach der DIN EN ISO 9001:2008

Wie andere Dienstleistungen auch ist Weiterbildung ein Produkt das erst entsteht, wenn der Kunde, hier der Teilnehmer, sich zum Kauf entschlossen hat. Weiterbildung wird dann in gemeinsamer engagierter Arbeit zwischen Lernendem und Lehrendem Wirklichkeit. Weil Menschen aber verschieden sind und außerdem auch noch einer „Tagesform“ unterliegen, ist Weiterbildung niemals gleich, sondern entsteht täglich neu.

Dies bedeutet nicht, dass die Bedingungen unter denen ausgebildet, gelehrt, trainiert und gelernt wird, beliebig sind. Es kommt darauf an, für den Bildungsinteressierten und Teilnehmer einen Rahmen zu schaffen, der transparent und verlässlich ist – auf den er vertrauen kann. Durch ihr Qualitätsmanagementsystem (QMS) haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bildungszentrums sich auf ein Vorgehen verständigt, dass dies sicherstellt und auf ständige Fortentwicklung achtet.

Um dies nach außen zu dokumentieren und um die kontinuierliche Überprüfung durch Dritte sicherzustellen, erfüllt das QMS des Bildungszentrums die inhaltlichen Anforderungen des Vereins „Weiterbildung Hessen e. V.“ und hat das QMS nach DIN EN ISO 9001:2000 durch CERTQUA zertifizieren lassen. Mit dieser Zertifizierung verbunden war auch die Anerkennung nach der AZWV (§ 84 SGB III) die dem Bildungszentrum die Grundlage bietet, für die Bundesagentur für Arbeit Lehrgänge durchzuführen. Durch die Bestellung einer Qualitätsmanagementbeauftragten, unmittelbar der Geschäftsführung unterstellt, ist der Bestand und die Weiterentwicklung des QMS jederzeit uneingeschränkt gesichert. Darüber gelten im Bildungszentrum weitere qualitätssichernde Regelwerke, wie bspw. die des Deutschen Verbandes für Schweißtechnik (DVS).

Qualitätsmanagement im Bildungszentrum Kassel bedeutet, dass alle Arbeitsabläufe zur Durchführung von Weiterbildungsveranstaltungen so organisiert sind, dass wir das Qualitätsversprechen gegenuber unseren Teilnehmern einhalten. Dabei hat die Zufriedenheit unserer Teilnehmer und Auftraggeber Priorität. Zu diesem Zweck ermitteln wir regelmäßig die Anforderungen und Vorgaben des Arbeitsmarktes und die Rückmeldung der Teilnehmer an unseren Seminaren und Lehrgängen.

„Wir wissen, ...“ so der Geschäftsführer des Bildungszentrums Herbert Baar „...dass wir auf das Vertrauen unserer Teilnehmer angewiesen sind. Mit dem Abschluss einer Bildungsvereinbarung haben uns unsere Kunden einen Vertrauensvorschuss eingeräumt. Unser Qualitätsmanagementsystem bietet die Gewähr dafür, dass wir dieses Versprechen einlösen. Daran zu arbeiten, kontinuierlich Verbesserung zu erreichen, ist für uns Verpflichtung“.