Kaufmännisches Fachwissen und Management

Zentrum für Führungskräfte

Management-Assistent/-in mit IHK Zertifikat - Seminarreihe in 5 Modulen

- Kompaktmodule: kurz und prägnant -

Während es früher fast ausschließlich darauf ankam, das Sekretariat gemäß den Vorgaben des Chefs organisatorisch im Griff zu haben, wird jetzt von Mitarbeitern im Sekretariat erwartet, auf ihrem Arbeitsgebiet selbstständig zu arbeiten und initiativ zu sein. Neben guten Umgangsformen werden fundierte Kenntnisse in der Arbeitsplatzorganisation, Korrespondenz, Telefonservice, Terminplanung und -steuerung verlangt. In fünf Modulen werden systematisch die erforderlichen Arbeits-, Kommunikations- und Organisationstechniken vermittelt, die heute für eine moderne Management-Assistentin / einen Assistenten erforderlich sind.

Ansprechpartner

Seminarsachbearbeiter
Frau Johanna Niebel
Tel.: 0561 9596-352
Lehrgangsnr 62040-0
Lehrgangsart Fortbildung
Lehrgangstitel Management-Assistent/-in mit IHK Zertifikat - Seminarreihe in 5 Modulen
Unterrichtsform Vollzeit
Lehrgangsort Kassel
Lehrgangsdauer 13.05.2019 - 22.10.2019
Lehrgangsgebühr € 1.185,00
Unterrichtsstunden 56
Unterrichtszeit 09:00 - 17:00 Uhr
Voraussetzungen Berufserfahrung im Office
Abschluss IHK Zertifikat, nach Abschluss aller 5 Module
Inhalt

Modul I: Effektive Arbeitstechniken

  • Zeit- und Aufgabenplanung
  • Störungen erkennen
  • Tages- und Wochenplan
  • Terminplanung und -überwachung
  • Rationelle Schreibtischarbeit
  • Arbeit ohne Zettelwirtschaft
  • Registraturmittel
  • Ordnungssysteme
  • Ablageplan

Modul II: Kommunikation und Verhalten im Sekretariat

  • Effektive Führung des Sekretariats
  • Grundlagen der Kommunikation/Konversation
  • Angemessene Umgangsformen
  • Sicheres Auftreten und optische Ausstrahlung

Modul III: Erfolgreiche Telefongespräche - Moderne Korrespondenz

  • Der entscheidende Start
  • Die Bedeutung der Namen
  • Einstellen auf den Partner
  • Das Ziel im Auge behalten
  • Stimme und Ton wirksam einsetzen
  • Rechtschreibklippen
  • Treffende Einleitungen und Abschlüsse
  • Briefe, die zum Erfolg führen
  • Ansprechende Formulierungen

Modul IV: Keine Scheu vor Protokollen

  • Berichterstattung im modernen Mitteilungsstil
  • Unterschiede und Gemeinsamkeiten von Protokollen und Berichten
  • Aufnahme und Übertragung eines Besprechungsprotokolls

Modul V: Sicheres Auftreten im Beruf

  • Selbstsicheres Auftreten
  • Hemmungen und Redeangst reduzieren
  • Körpersprache erkennen und richtig einsetzen
  • Gesprächsführung und Redetechnik
  • Richtige Vorbereitung
  • Einsatz von Hilfsmitteln
  • Passende Einleitungen
  • Umgang mit Kritik
  • Wortwahl - und Fragetechnik
  • Begrüßungsrede
  • Kurzvortrag
  • Der Chef als Gesprächspartner