Kommunikation und Verhalten im Office
Kaufmänn. Fachwissen und Management
Der Kurs „Kommunikation und Verhalten im Office“ vermittelt praxisorientierte Kompetenzen für eine professionelle, service- und adressatengerechte Kommunikation im modernen Büro- und Verwaltungsumfeld. Die Teilnehmenden reflektieren ihre Rolle als Assistenz und entwickeln ein klares Verständnis für die Erwartungen von Vorgesetzten, Kolleg:innen, Kund:innen und externen Ansprechpartner:innen.
Im Fokus stehen die Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation, der bewusste Umgang mit Kommunikationsmodellen sowie das Erkennen und Überwinden von Kommunikationsbarrieren. Die Teilnehmenden lernen, Gespräche strukturiert zu führen, aktiv zuzuhören und auch in stressigen oder konfliktbehafteten Situationen souverän zu agieren.
Ein weiterer Schwerpunkt des Kurses liegt auf angemessenem Verhalten und professionellem Auftreten im beruflichen Kontext. Inhalte des Business-Knigge, moderne Umgangsformen sowie Aspekte des äußeren Erscheinungsbildes unterstützen die Teilnehmenden dabei, ihre Organisation kompetent und sicher zu repräsentieren.
Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage,
✅ ihre Rolle als Assistenz sicher und reflektiert wahrzunehmen
✅ Kommunikationsprozesse bewusst zu gestalten und Missverständnisse zu reduzieren
✅ Gespräche adressatengerecht, klar und wertschätzend zu führen
✅ auch in herausfordernden Situationen professionell aufzutreten
✅ ihre Organisation souverän und serviceorientiert nach innen und außen zu vertreten
✅ Mehr Sicherheit und Professionalität in der täglichen Kommunikation
✅ Klarere Gesprächsführung und weniger Missverständnisse
✅ Souveränes Auftreten gegenüber Vorgesetzten, Kolleg:innen und Kund:innen
✅ Stärkung der Rolle als service- und lösungsorientierte Assistenz
✅ Bewusstes Einsetzen von Kommunikation, Körpersprache und Auftreten
✅ Höhere Handlungssicherheit auch in stressigen oder anspruchsvollen Situationen
✅ Mitarbeitende aus Verwaltung, Sekretariat, Assistenz und Office-Management
✅ Management- und Teamassistenzen
✅ Mitarbeitende mit Kunden- und Besucher:innenkontakt
✅ Berufseinsteiger:innen sowie erfahrene Assistenzkräfte
Kursinformationen
| Lehrgangsnummer | 65936 |
| Lehrgangsart | Fort- und Weiterbildung |
| Lehrgangstitel | Kommunikation und Verhalten im Office |
| Unterrichtsform | Vollzeit |
| Lehrgangsort | BZ Kassel |
| Lehrgangsdauer | 24.08.2026 - 24.08.2026 |
| Lehrgangsgebühr | € 290,00 |
| Unterrichtsstunden | 8 |
| Unterrichtszeit | 09:00 Uhr - 17:00 Uhr |
| Voraussetzungen |
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| Abschluss | Teilnahmezertifikat Bildungszentrum Kassel |
| Inhalt | Kommunikation und Verhalten im Office
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Wir entwickeln gemeinsam Ihre Stärken
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Weiterbildung, immer auf neuestem Stand
Dazu passen wir unsere Themen, Lernformate und Beratungsleistungen stetig an die aktuellen Entwicklungen der Wirtschaft an. So erhalten Sie eine Qualifikation nach neuesten Trends.
5 Punkte für Ihren Erfolg
- moderne Lern- und Lehrmethoden
- offene und wertschätzende Lernatmosphäre
- motiviertes Dozententeam mit einem hohen Maß an Praxisorientierung
- verlässliche Lehrgangsorganisation
- individuelle und kompetente Beratung, ausgerichtet nach Ihren Lernzielen
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