Erfolgreiche Telefongespräche und zielorientierte Korrespondenz
Kaufmänn. Fachwissen und Management
Sie erfahren, wie Sie auf Ihr Gegenüber eingehen, die Botschaft klar übermitteln und typische Stolperfallen vermeiden. Besonders in Assistenz-, Sekretariats- oder Office-Rollen ist die Fähigkeit, Telefongespräche effizient und professionell zu führen sowie Briefe oder E-Mails treffend zu formulieren, ein zentraler Erfolgsfaktor.
Der Kurs vermittelt Ihnen nicht nur praktische Techniken, sondern auch ein Bewusstsein für die wirkungsvollste Kommunikation in unterschiedlichen beruflichen Situationen – von internen Gesprächen über Kundenkontakte bis hin zu externen Geschäftskorrespondenzen.
Methodik:
✅ Praxisnahe Übungen für reale Telefonsituationen und Korrespondenz
✅ Rollenspiele, Fallbeispiele und interaktive Aufgaben
✅ Direkte Umsetzung der Inhalte für Ihren Büroalltag
✅ Fachkundige Dozierende mit langjähriger Berufserfahrung
✅ Fokus auf Handlungsorientierung
Nach Abschluss des Kurses können Sie:
- Telefonate klar, souverän und zielgerichtet führen
- Inhalte präzise, verständlich und professionell kommunizieren
- Briefe und E-Mails erstellen, die Vertrauen und Kompetenz ausstrahlen
- Stimme, Tonfall und Formulierungen bewusst einsetzen, um Wirkung zu erzielen
- Konflikte, Missverständnisse oder Unsicherheiten in der Kommunikation frühzeitig erkennen und souverän lösen
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Kursinformationen
| Lehrgangsnummer | 66107 |
| Lehrgangsart | Fort- und Weiterbildung |
| Lehrgangstitel | Erfolgreiche Telefongespräche und zielorientierte Korrespondenz |
| Unterrichtsform | Vollzeit |
| Lehrgangsort | BZ Kassel |
| Lehrgangsdauer | 25.09.2026 - 26.09.2026 |
| Lehrgangsgebühr | € 895,00 |
| Unterrichtsstunden | 16 |
| Unterrichtszeit | 09:00 Uhr - 17:00 Uhr |
| Voraussetzungen | Für die Teilnahme an diesem Kurs sind keine besonderen fachlichen Vorkenntnisse erforderlich. Die Teilnehmenden sollten Interesse an persönlicher Weiterentwicklung sowie die Bereitschaft mitbringen, sich aktiv an Übungen und Gesprächen zu beteiligen. Erste Erfahrungen im Office-, Verwaltungs- oder Assistenzbereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig. |
| Abschluss | Teilnahmezertifikat Bildungszentrum Kassel |
| Inhalt | Erfolgreiche Telefongespräche und zielorientierte Korrespondenz
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Wir entwickeln gemeinsam Ihre Stärken
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Das Team des Zentrums für Führungskräfte berät und coacht aufstrebende Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte. Wir erarbeiten mit Ihnen gemeinsam Ihren ganz persönlichen beruflichen Karriereplan und machen Sie bereit für Ihre (Aufstiegs-)Weiterbildung.
Wir beraten Sie bei der wichtigen Auswahl der passenden Qualifizierung, z. B. zu Fachwirt/-in, Betriebswirt/-in oder Bilanzbuchhalter/-in. In Branchen wie Personalwesen, Führungstraining oder Managementmethoden bringen wir Sie auf die Erfolgsspur. Den Antrieb dazu geben wir Ihnen, indem wir Ihre Kompetenzen nachhaltig aufbauen und weiterentwickeln.
Weiterbildung, immer auf neuestem Stand
Dazu passen wir unsere Themen, Lernformate und Beratungsleistungen stetig an die aktuellen Entwicklungen der Wirtschaft an. So erhalten Sie eine Qualifikation nach neuesten Trends.
5 Punkte für Ihren Erfolg
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Und das Beste: Die Weiterbildungsabschlüsse vom Bildungszentrum Kassel sind in der Wirtschaft anerkannt, denn mit den Abschlüssen der Industrie- und Handelskammer (IHK-Zertifikat) bzw. der Handwerkskammer (HWK-Zertifikat) haben Sie den Nachweis über Ihr Wissen schwarz auf weiß. Dies ist ein wichtiger Baustein für Ihren beruflichen Aufstieg.
